Question 1

Wie tätige ich einen Einkauf bei Suisse-Gold.com?

Accepted Answer

Für einen stationären Einkauf besuchen Sie einfach unsere Geschäftsstelle an der Albisriederstrasse 315 in Zürich und wählen Sie das gewünschte Produkt aus.  Wenn Sie bei uns einkaufen, akzeptieren wir die Bezahlung mit Karte und in bar in Schweizer Franken und anderen Währungen.

Question 2

Ist ein Termin zu einer bestimmten Zeit in unserem Büro erforderlich?

Accepted Answer

Aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die Diskretion unserer Kunden empfehlen wir, uns vor einem Besuch zu kontaktieren. Das Büro ist werktags von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Die Kontaktdaten des Büros finden Sie auf der Registerkarte "Kontakt".

Question 3

Wie tätige ich einen Kauf auf der Website Suisse-Gold.com?

Accepted Answer

Um eine Online-Bestellung bei Suisse-Gold.com aufzugeben, folgen Sie einfach diesen sechs Schritten:1. WÄHLEN SIE DIE PRODUKTE AUS, AN DENEN SIE INTERESSIERT SIND  Suchen Sie die Produkte, die Sie interessieren, in unserer Liste der Produktkategorien (Goldbarren | Silberbarren | Goldmünzen | Silbermünzen) und fügen Sie sie dann durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" Ihrem Warenkorb hinzu.2. PRÜFEN SIE IHREN WARENKORB Der Warenkorb bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über den Gesamtwert Ihrer Bestellung und ermöglicht es Ihnen, ganz einfach Mengen von Produkten hinzuzufügen oder abzuziehen, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben.Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung vollständig ist und abgeschlossen werden kann, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" unten rechts in Ihrem Warenkorb.3. SCHLIESSEN SIE DIE TRANSAKTION AB.  Wählen Sie dann im Fenster zum Abschluss der Transaktion die Lieferart für Ihre Bestellung aus (persönliche Abholung oder versicherte Lieferung) und geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein - Kauf als registrierter Benutzer oder ohne Registrierung als Gast.Überprüfen Sie anschließend, ob die eingegebenen Daten korrekt sind, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellen" unten rechts im Fenster für den Abschluss der Transaktion.4. BESTÄTIGUNG  Ihre Bestellung wurde aufgegeben und eine Rechnung mit Zahlungsinformationen und Anweisungen für die Überweisung des Geldes wurde automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.5. ZAHLUNG VORNEHMEN  Tätigen Sie Ihre Zahlung per Banküberweisung. Je nach Bank kann es 1-2 Arbeitstage dauern, bis Ihr Geld überwiesen ist. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn wir die Zahlung für Ihre Bestellung erhalten haben.6. HOLEN SIE IHRE BESTELLTEN PRODUKTE AB  Je nachdem, welche Versandart Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben, werden Ihre Produkte per versicherter Lieferung zugestellt oder liegen in unserem Büro zur Abholung bereit.

Question 4

Welche Zahlungsmittel werden von Suisse-Gold.com akzeptiert?

Accepted Answer

Es ist wichtig, daran zu denken, dass der Kunde, der Auftraggeber und der Empfänger immer dieselbe Person sein müssen. Diese Regel gilt sowohl beim Online-Einkauf als auch in unserer Filiale.Bei Bestellungen von mehr als 15.000 EUR (oder dem Gegenwert in CHF) ist ein gültiges Ausweisdokument erforderlich. Bei größeren Beträgen kann ein Nachweis über die Herkunft des Geldes verlangt werden. I. Banküberweisung:Sobald eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung an die beim Abschluss der Transaktion angegebene E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie bei der Erstellung einer Überweisung folgende Daten an, damit die Zahlung für Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf unserem Bankkonto eingeht:Empfänger: Safebox24 AGAdresse: Albisriederstrasse 315, 8047 ZürichBankkontonummer für Zahlungen in CHF: CH87 0900 0000 1611 5913 3Bankkontonummer für Zahlungen in EUR: CH43 0900 0000 1611 5914 9Bankkontonummer für Zahlungen in USD: CH96 0900 0000 1611 5916 5Bei der Überweisung ist die in der Auftragsbestätigung angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer im Titel der Überweisung anzugeben. II. Schnelle Zahlung:Um die Bearbeitung der Transaktion zu beschleunigen, empfehlen wir die Verwendung von: Online-Zahlungen/Sofortüberweisungen Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Eine Kommission wird auf den vollen Betrag der Transaktion hinzugefügt. Die Kosten für den Zahlungsverkehr trägt der Käufer, die Provision beträgt [...]% des Bruttotransaktionswertes. Der Betrag muss innerhalb von 48 Stunden auf unserem Konto gutgeschrieben sein. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert, wenn der Betrag nicht ausreicht.III. Barzahlung:Die Option der Barzahlung ist bei persönlicher Abholung möglich. Die Zahlung für Bestellungen mit dem Status "ab Werk" muss innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist führt das Fehlen von Geldmitteln zur Annullierung der Bestellung. Es ist auch möglich, Produkte aus dem "ab Lager"-Angebot zu kaufen, ohne eine Bestellung im Voraus aufzugeben.Bitte beachten Sie, dass sich die Preise und die Verfügbarkeit der Produkte regelmäßig ändern. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin, um Diskretion und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Question 5

Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Zahlung per Banküberweisung?

Accepted Answer

Es gibt keine Ober- oder Untergrenze und keine Gebühren für die Überweisung von Geldern auf die Konten der Safebox24 AG, die Eigentümerin der Marke Suisse-Gold.com ist.

Question 6

Kann ich meine Bestellung in einer Fremdwährung bezahlen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellungen im Online-Shop in CHF oder einer anderen Fremdwährung wie EUR oder USD bezahlen. Wenn Sie Ihre Rechnung in einer anderen Währung als CHF bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Chat auf unserer Website, um die Zahlungsmodalitäten zu vereinbaren.

Question 7

Kann Suisse-Gold Rabatte für grössere Gold- und Silberbestellungen anbieten?

Accepted Answer

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Rabatte für den Kauf grösserer Mengen von Gold und Silber. Es besteht jedoch die Möglichkeit von Rabatten für den Kauf grösserer Mengen von Barren und Münzen. Weitere Informationen zu den Preisen erhalten Sie telefonisch oder bei einem Treffen in unserem Büro.

Question 8

Welches Metall ist rentabler, wenn man es bei Suisse-Gold.com kauft? Gold, Silber oder vielleicht beides?"

Accepted Answer

Wir empfehlen allen unseren Kunden, ihr Anlageportfolio zu diversifizieren und sowohl Gold als auch Silber zu kaufen. Wir verfügen über ein breit gefächertes Angebot, das praktisch jedem Investitionsbudget gerecht wird. Alle Produkte in unserem Sortiment stammen von den anerkanntesten und seriösesten Herstellern. Das macht sie authentisch, rentabel und weltweit sehr beliebt. Die einfache Überprüfung der Echtheit bedeutet, dass die bei uns gekauften Barren und Münzen praktisch an Ort und Stelle überall auf der Welt verkauft werden können.

Question 9

In was sollte man besser investieren: Barren oder Münzen?

Accepted Answer

Aufgrund der niedrigeren Produktionskosten sind Barren die günstigste Form der Anlage in Edelmetalle. Die Anlage in Barren empfiehlt sich vor allem für langfristige Investitionen, die auf eine höhere Rendite abzielen. Gleichzeitig ist zu beachten, dass Barren praktischer zu lagern sind als Münzen. Die Preise für Anlagemünzen sind etwas höher als die Preise für Barren mit demselben Gewicht. Dies ist auf die höheren Produktionskosten von Münzen zurückzuführen. Die Anlage von Geld in Münzen empfiehlt sich vor allem für Anleger, die Wert auf eine hohe Liquidität legen. Da sich die Echtheit von Münzen leicht überprüfen lässt, können sie - vor allem wenn sie beliebt sind - überall auf der Welt sofort verkauft werden. Münzen sind eine gute Option für alle, die sowohl Wert auf Investitionen als auch auf numismatischen Wert legen. Bei einigen Münzen, wie dem australischen Känguru und dem chinesischen Panda, führt der jährliche Wechsel des Münzbildes dazu, dass sie auch einen Sammlerwert haben.

Question 10

Was ist die "Troy Unze" und was die Bezeichnung "oz"?

Accepted Answer

Die "Troy Unze" ist die Standardmasseinheit für Edelmetalle. Sie besteht aus 31,1034768 Gramm. In der Welt der Edelmetalle werden die Begriffe "Feinunze" und "Unze" abwechselnd verwendet. Die Bezeichnung "oz" bezieht sich direkt auf ihren Namen (1 oz ≅ 31,1 g).

Question 11

Was ist eine Bullionmünze?

Accepted Answer

Es handelt sich um eine Münze aus einem Edelmetall - entweder Gold oder Silber.  Der Prozentsatz des Edelmetalls in einer Münze bestimmt ihren Wert. Im Gegensatz zu Gedenk- oder Sammlermünzen werden Anlagemünzen zu Investitionszwecken geprägt. Sie haben in der Regel auch keine begrenzte Auflage. Das Gewicht von Bullionmünzen wird in der Regel in Unzen angegeben (eine Ausnahme bildet z. B. der chinesische Panda, dessen Gewicht in Gramm angegeben wird); implizit handelt es sich natürlich um die Feinunze (1oz ≅ 31,1 g), mit der das Gewicht von aus Edelmetallen hergestellten Produkten bestimmt wird. Bullionmünzen sind immer in besonderer Weise gekennzeichnet. Man kann zumindest einige Merkmale aufzählen, die Bullionmünzen kennzeichnen: das Prägegewicht, die Bezeichnung des Bullions und seines Proofs sowie das Prägejahr. Diese Informationen sollten direkt auf dem Produkt sichtbar sein. Sehr häufig sind Anlagemünzen auch mit einer Prägebezeichnung versehen, wobei zu bedenken ist, dass der Wert der Münze durch den Edelmetallgehalt (Art, Gewicht und Reinheit) bestimmt wird.

Question 12

Was ist eine "CertiCard" und warum lohnt es sich, einen Riegel in einer solchen Verpackung zu kaufen?

Accepted Answer

CertiCard ist eine spezielle Verpackung für Investmentbarren, die ein Zertifikat enthält, das die Echtheit der Ware bestätigt. Sie trägt den Namen der Münzanstalt, die Goldprobe, das Gewicht des Goldbarrens und die Seriennummer des Barrens. Das Öffnen der CertiCard, d.h. die Manipulation der Verpackung, ist gleichbedeutend mit einer Beschädigung des Barrens, die beim späteren Wiederverkauf zu Problemen führen kann. Es ist daher ratsam, für den bestmöglichen Schutz der gekauften Ware zu sorgen.

Question 13

Wie geht man mit Gold um?

Accepted Answer

Da Goldmünzen und -barren sehr weich sind, können sie leicht beschädigt werden. Der Wert des Produkts wird gemindert, wenn das Gold beschädigt oder verbogen ist oder die Originalverpackung geöffnet wurde.Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur richtigen Lagerung von Goldmünzen und -barren, um Schäden und Wertverluste zu vermeiden:Nehmen Sie Münzen und Barren nur dann aus ihrer Verpackung (CertiCard-Verpackung, Plastikkappen, Vakuumverpackung), wenn es unbedingt notwendig ist.Fassen Sie Münzen und Barren immer am Rand an (verwenden Sie dabei vorzugsweise weisse, saubere Stoffhandschuhe).Beißen Sie nicht auf das Gold, um seine Weichheit zu prüfen.Ziehen Sie Münzen nicht über irgendeine Oberfläche.Wenn Sie eine Münze aus ihrer Schutzhülle nehmen, legen Sie sie auf eine saubere, weiche Unterlage. Ein Samttuch ist dafür ideal. Bei härteren Münzen (900-917 Goldmünzen) kann ein sauberes, weiches Tuch oder ein sauberes Blatt Papier ausreichend sein.

Question 14

Lieferung und Abholung von Bestellungen Suisse-Gold.com.

Accepted Answer

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, können Sie wählen, ob Sie die Ware per Kurierdienst liefern lassen oder persönlich in einer unserer Filialen abholen möchten.Lieferung per Die Post: Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen ist, werden die Produkte innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an die angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage. Persönliche Abholung: Sie können gerne unser Büro an der Albisriederstrasse 315, 8047 Zürich besuchen und Ihre bestellten Produkte persönlich abholen.In beiden Fällen benötigen Sie einen gültigen Ausweis, um Ihre bestellten Produkte abzuholen.

Question 15

Ist die Sendung von Suisse-Gold versichert?

Accepted Answer

Alle von Suisse-Gold verschickten Sendungen sind für den vollen Wert versichert. Wenn ein versichertes Paket verloren geht oder beschädigt wird, schicken wir Ihnen die bestellten Produkte zurück oder erstatten Ihnen das gezahlte Geld. Die Versicherung gilt nur für die Zeit, in der sich die Produkte auf dem Transportweg befinden, und erlischt, wenn der Kunde den Empfang des Pakets bestätigt.

Question 16

Sind Edelmetalle mehrwertsteuerpflichtig?

Accepted Answer

Anlagegold wird in der Schweiz und innerhalb der Europäischen Union mehrwertsteuerfrei verkauft. Silber und Platin sind mehrwertsteuerpflichtig. Der auf der Suisse-Gold-Website ausgewiesene Produktpreis ist jedoch der vom Kunden zu bezahlende Bruttoendpreis.

Question 17

Welche Angaben muss ich beim Kauf von Edelmetallen machen?

Accepted Answer

Suisse-Gold ist als lizenzierter Anbieter von Anlagegold und -silber verpflichtet, Aufzeichnungen zu führen, die eine Identifizierung des Käufers ermöglichen. Es ist daher erforderlich, dass Sie beim Kauf online oder im Geschäft die auf dem Formular angegebenen Daten angeben.Gemäss geltendem Recht müssen Sie bei einmaligen Käufen von mehr als 15'000 CHF Ihre persönlichen Daten (ID, Vorname, Name, Wohnort, Kontaktangaben) angeben und die Echtheit der angegebenen Daten mit einem Ausweisdokument bestätigen. Die persönlichen Daten, die Sie uns anvertrauen, werden von Suisse-Gold ausschliesslich zum Zweck der Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.

Question 18

Wie wird die Sendung von Suisse-Gold vorbereitet und geschützt?

Accepted Answer

Die Produkte werden in der Regel in einer versiegelten Schutzverpackung verschickt. Sie befinden sich in einem diskreten, nicht gekennzeichneten Umschlag oder Paket, das zusätzlich gepolstert ist, um es vor Beschädigungen zu schützen.

Question 19

Ich möchte ein Produkt bestellen, auf dem steht „Nicht auf Lager". - Was soll ich tun?

Accepted Answer

Produkte mit dem Status „Nicht an Lager“ können nicht über den Suisse-Gold-Onlineshop bestellt werden. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass es nicht zu Situationen kommt, in denen wir Produkte verkaufen, die wir nicht auf Lager haben. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, wann das betreffende Produkt geliefert werden soll.

Question 20

Kann eine andere Person die Bezahlung/Abholung meiner Bestellung bei Suisse-Gold vornehmen?

Accepted Answer

Bei einem Kauf bei Suisse-Gold müssen der Besteller, der Zahlende und der Empfänger dieselbe Person sein, unabhängig davon, ob die Bezahlung der Bestellung per Banküberweisung erfolgt.

Question 21

Muss ich beim Kauf von Gold oder Silber eine Stempelsteuer bezahlen?

Accepted Answer

Es besteht keine Verpflichtung dazu. Der auf der Website angegebene Produktpreis ist der endgültige Bruttopreis, der vom Kunden zu zahlen ist.

Question 22

Erhalte ich einen Kaufnachweis in Form einer Quittung oder Rechnung, nachdem ich bei Suisse-Gold eingekauft habe?

Accepted Answer

Jeder Einkauf bei Suisse-Gold wird von einem Kaufbeleg in Form einer Quittung oder Rechnung begleitet. Sie haben derzeit die Wahl zwischen zwei Arten der Zustellung Ihres Kaufnachweises: traditionell, physisch Ihrer Bestellung beigefügt, oder in elektronischer Form, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Häufig gestellte Fragen