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Wie tätige ich einen Einkauf bei Suisse-Gold.com?Für einen stationären Einkauf besuchen Sie einfach unsere Geschäftsstelle an der Albisriederstrasse 315 in Zürich und wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Wenn Sie bei uns einkaufen, akzeptieren wir die Bezahlung mit Karte und in bar in Schweizer Franken und anderen Währungen.
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Ist ein Termin zu einer bestimmten Zeit in unserem Büro erforderlich?Aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die Diskretion unserer Kunden empfehlen wir, uns vor einem Besuch zu kontaktieren. Das Büro ist werktags von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Die Kontaktdaten des Büros finden Sie auf der Registerkarte "Kontakt".
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Wie tätige ich einen Kauf auf der Website Suisse-Gold.com?Um eine Online-Bestellung bei Suisse-Gold.com aufzugeben, folgen Sie einfach diesen sechs Schritten: 1. WÄHLEN SIE DIE PRODUKTE AUS, AN DENEN SIE INTERESSIERT SIND Suchen Sie die Produkte, die Sie interessieren, in unserer Liste der Produktkategorien (Goldbarren | Silberbarren | Goldmünzen | Silbermünzen) und fügen Sie sie dann durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" Ihrem Warenkorb hinzu. 2. PRÜFEN SIE IHREN WARENKORB Der Warenkorb bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über den Gesamtwert Ihrer Bestellung und ermöglicht es Ihnen, ganz einfach Mengen von Produkten hinzuzufügen oder abzuziehen, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung vollständig ist und abgeschlossen werden kann, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" unten rechts in Ihrem Warenkorb. 3. SCHLIESSEN SIE DIE TRANSAKTION AB. Wählen Sie dann im Fenster zum Abschluss der Transaktion die Lieferart für Ihre Bestellung aus (persönliche Abholung oder versicherte Lieferung) und geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein - Kauf als registrierter Benutzer oder ohne Registrierung als Gast. Überprüfen Sie anschließend, ob die eingegebenen Daten korrekt sind, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellen" unten rechts im Fenster für den Abschluss der Transaktion. 4. BESTÄTIGUNG Ihre Bestellung wurde aufgegeben und eine Rechnung mit Zahlungsinformationen und Anweisungen für die Überweisung des Geldes wurde automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. 5. ZAHLUNG VORNEHMEN Tätigen Sie Ihre Zahlung per Banküberweisung. Je nach Bank kann es 1-2 Arbeitstage dauern, bis Ihr Geld überwiesen ist. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn wir die Zahlung für Ihre Bestellung erhalten haben. 6. HOLEN SIE IHRE BESTELLTEN PRODUKTE AB Je nachdem, welche Versandart Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben, werden Ihre Produkte per versicherter Lieferung zugestellt oder liegen in unserem Büro zur Abholung bereit.
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Welche Zahlungsmittel werden von Suisse-Gold.com akzeptiert?Es ist wichtig, daran zu denken, dass der Kunde, der Auftraggeber und der Empfänger immer dieselbe Person sein müssen. Diese Regel gilt sowohl beim Online-Einkauf als auch in unserer Filiale. Bei Bestellungen von mehr als 15.000 EUR (oder dem Gegenwert in CHF) ist ein gültiges Ausweisdokument erforderlich. Bei größeren Beträgen kann ein Nachweis über die Herkunft des Geldes verlangt werden. I. Banküberweisung: Sobald eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung an die beim Abschluss der Transaktion angegebene E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie bei der Erstellung einer Überweisung folgende Daten an, damit die Zahlung für Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf unserem Bankkonto eingeht: Empfänger: Safebox24 AG Adresse: Albisriederstrasse 315, 8047 Zürich Bankkontonummer für Zahlungen in CHF: [...] mBank-Kontonummer für Einzahlungen in EUR: [...] Bei der Überweisung ist die in der Auftragsbestätigung angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer im Titel der Überweisung anzugeben. II. Schnelle Zahlung: Um die Bearbeitung der Transaktion zu beschleunigen, empfehlen wir die Verwendung von: Online-Zahlungen/Sofortüberweisungen Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Eine Kommission wird auf den vollen Betrag der Transaktion hinzugefügt. Die Kosten für den Zahlungsverkehr trägt der Käufer, die Provision beträgt [...]% des Bruttotransaktionswertes. Der Betrag muss innerhalb von 48 Stunden auf unserem Konto gutgeschrieben sein. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert, wenn der Betrag nicht ausreicht. III. Barzahlung: Die Option der Barzahlung ist bei persönlicher Abholung möglich. Die Zahlung für Bestellungen mit dem Status "ab Werk" muss innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist führt das Fehlen von Geldmitteln zur Annullierung der Bestellung. Es ist auch möglich, Produkte aus dem "ab Lager"-Angebot zu kaufen, ohne eine Bestellung im Voraus aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise und die Verfügbarkeit der Produkte regelmäßig ändern. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin, um Diskretion und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
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Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Zahlung per Banküberweisung?Es gibt keine Ober- oder Untergrenze und keine Gebühren für die Überweisung von Geldern auf die Konten der Safebox24 AG, die Eigentümerin der Marke Suisse-Gold.com ist.
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Kann ich meine Bestellung in einer Fremdwährung bezahlen?Sie können Ihre Bestellungen im Online-Shop in CHF oder einer anderen Fremdwährung wie EUR oder USD bezahlen. Wenn Sie Ihre Rechnung in einer anderen Währung als CHF bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Chat auf unserer Website, um die Zahlungsmodalitäten zu vereinbaren.
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Kann Suisse-Gold Rabatte für grössere Gold- und Silberbestellungen anbieten?Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Rabatte für den Kauf größerer Mengen von Gold und Silber. Es besteht jedoch die Möglichkeit von Rabatten für den Kauf größerer Mengen von Barren und Münzen. Weitere Informationen zu den Preisen erhalten Sie telefonisch oder bei einem Treffen in unserem Büro.
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Welches Metall ist rentabler, wenn man es bei Suisse-Gold.com kauft? Gold, Silber oder vielleicht beides?"Wir empfehlen allen unseren Kunden, ihr Anlageportfolio zu diversifizieren und sowohl Gold als auch Silber zu kaufen. Wir verfügen über ein breit gefächertes Angebot, das praktisch jedem Investitionsbudget gerecht wird. Alle Produkte in unserem Sortiment stammen von den anerkanntesten und seriösesten Herstellern. Das macht sie authentisch, rentabel und weltweit sehr beliebt. Die einfache Überprüfung der Echtheit bedeutet, dass die bei uns gekauften Barren und Münzen praktisch an Ort und Stelle überall auf der Welt verkauft werden können.
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In was sollte man besser investieren: Barren oder Münzen?Aufgrund der niedrigeren Produktionskosten sind Barren die günstigste Form der Anlage in Edelmetalle. Die Anlage in Barren empfiehlt sich vor allem für langfristige Investitionen, die auf eine höhere Rendite abzielen. Gleichzeitig ist zu beachten, dass Barren praktischer zu lagern sind als Münzen. Die Preise für Anlagemünzen sind etwas höher als die Preise für Barren mit demselben Gewicht. Dies ist auf die höheren Produktionskosten von Münzen zurückzuführen. Die Anlage von Geld in Münzen empfiehlt sich vor allem für Anleger, die Wert auf eine hohe Liquidität legen. Da sich die Echtheit von Münzen leicht überprüfen lässt, können sie - vor allem wenn sie beliebt sind - überall auf der Welt sofort verkauft werden. Münzen sind eine gute Option für alle, die sowohl Wert auf Investitionen als auch auf numismatischen Wert legen. Bei einigen Münzen, wie dem australischen Känguru und dem chinesischen Panda, führt der jährliche Wechsel des Münzbildes dazu, dass sie auch einen Sammlerwert haben.
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Was ist die "Troy Unze" und was die Bezeichnung "oz"?Die "Troy Unze" ist die Standardmaßeinheit für Edelmetalle. Sie besteht aus 31,1034768 Gramm. In der Welt der Edelmetalle werden die Begriffe "Feinunze" und "Unze" abwechselnd verwendet. Die Bezeichnung "oz" bezieht sich direkt auf ihren Namen (1 oz ≅ 31,1 g).
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Was ist eine Bullionmünze?Es handelt sich um eine Münze aus einem Edelmetall - entweder Gold oder Silber. Der Prozentsatz des Edelmetalls in einer Münze bestimmt ihren Wert. Im Gegensatz zu Gedenk- oder Sammlermünzen werden Anlagemünzen zu Investitionszwecken geprägt. Sie haben in der Regel auch keine begrenzte Auflage. Das Gewicht von Bullionmünzen wird in der Regel in Unzen angegeben (eine Ausnahme bildet z. B. der chinesische Panda, dessen Gewicht in Gramm angegeben wird); implizit handelt es sich natürlich um die Feinunze (1oz ≅ 31,1 g), mit der das Gewicht von aus Edelmetallen hergestellten Produkten bestimmt wird. Bullionmünzen sind immer in besonderer Weise gekennzeichnet. Man kann zumindest einige Merkmale aufzählen, die Bullionmünzen kennzeichnen: das Prägegewicht, die Bezeichnung des Bullions und seines Proofs sowie das Prägejahr. Diese Informationen sollten direkt auf dem Produkt sichtbar sein. Sehr häufig sind Anlagemünzen auch mit einer Prägebezeichnung versehen, wobei zu bedenken ist, dass der Wert der Münze durch den Edelmetallgehalt (Art, Gewicht und Reinheit) bestimmt wird.
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Was ist eine "CertiCard" und warum lohnt es sich, einen Riegel in einer solchen Verpackung zu kaufen?CertiCard ist eine spezielle Verpackung für Investmentbarren, die ein Zertifikat enthält, das die Echtheit der Ware bestätigt. Sie trägt den Namen der Münzanstalt, die Goldprobe, das Gewicht des Goldbarrens und die Seriennummer des Barrens. Das Öffnen der CertiCard, d.h. die Manipulation der Verpackung, ist gleichbedeutend mit einer Beschädigung des Barrens, die beim späteren Wiederverkauf zu Problemen führen kann. Es ist daher ratsam, für den bestmöglichen Schutz der gekauften Ware zu sorgen.
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Wie geht man mit Gold um?Da Goldmünzen und -barren sehr weich sind, können sie leicht beschädigt werden. Der Wert des Produkts wird gemindert, wenn das Gold beschädigt oder verbogen ist oder die Originalverpackung geöffnet wurde. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur richtigen Lagerung von Goldmünzen und -barren, um Schäden und Wertverluste zu vermeiden: Nehmen Sie Münzen und Barren nur dann aus ihrer Verpackung (CertiCard-Verpackung, Plastikkappen, Vakuumverpackung), wenn es unbedingt notwendig ist. Fassen Sie Münzen und Barren immer am Rand an (verwenden Sie dabei vorzugsweise weiße, saubere Stoffhandschuhe). Beißen Sie nicht auf das Gold, um seine Weichheit zu prüfen. Ziehen Sie Münzen nicht über irgendeine Oberfläche. Wenn Sie eine Münze aus ihrer Schutzhülle nehmen, legen Sie sie auf eine saubere, weiche Unterlage. Ein Samttuch ist dafür ideal. Bei härteren Münzen (900-917 Goldmünzen) kann ein sauberes, weiches Tuch oder ein sauberes Blatt Papier ausreichend sein.
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Dostawa i odbiór zamówieńLieferung und Abholung von Bestellungen Suisse-Gold.com.Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, können Sie wählen, ob Sie die Ware per Kurierdienst liefern lassen oder persönlich in einer unserer Filialen abholen möchten. Lieferung per InPost: Sobald die Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen ist, werden die Produkte innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an die angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage. 2. Persönliche Abholung: Sie können gerne unser Büro an der Albisriederstrasse 315, 8047 Zürich besuchen und Ihre bestellten Produkte persönlich abholen. In beiden Fällen benötigen Sie einen gültigen Ausweis, um Ihre bestellten Produkte abzuholen.
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Ubezpieczenie przesyłki.Wszystkie przesyłki nadane przez Mennica.online są ubezpieczone na pełną wartość. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia ubezpieczonej przesyłki, prześlemy Państwu zamówione produkty lub dokonamy zwrotu zapłaconej gotówki. Ubezpieczenie obejmuje wyłącznie czas, kiedy produkty są przewożone i traci ważność w momencie potwierdzenia przez Klienta odebrania przesyłki.
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Czy metale szlachetne objęte są podatkiem VAT?Złoto inwestycyjne jest sprzedawane bez VAT od stycznia 2000 r. na terenie Unii Europejskiej. Srebro oraz platyna w Polsce są objęte stawką VAT 23%. Jednakże cena produktu widoczna na stronie Mennica.online to jedyne co musi zapłacić klient.
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Jakie dane muszę podać przy zakupie metali szlachetnych?Zgodnie z ustawą z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług, art. 125, pkt. 1 i 2 Mennica.online jako dostawca złota i srebra inwestycyjnego zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji zawierającej dane dotyczące nabywcy, które umożliwiają jego identyfikację. Dlatego też konieczne jest podanie przez Państwa wskazanych w formularzu danych. Oznacza to, że przy jednorazowych zakupach o równowartości do 15 tys. EUR należy jedynie oświadczyć swoje dane osobowe (PESEL, imię, nazwisko). Powyżej tej kwoty jesteśmy zobowiązani wylegitymować klienta, tj. potwierdzić autentyczność oświadczonych danych z dokumentem tożsamości. Powierzone przez Państwa dane osobowe przetwarzane są przez Mennica.online wyłączenia celu spełnienia wymogów wyżej wymienionej ustawy.
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Zabezpieczenie przesyłki.Produkty przewożone są w zamkniętym opakowaniu zabezpieczającym. Umieszczone w dyskretnej, nieoznakowanej paczce, zawierającej dodatkowe wypełnienie zabezpieczające ją przed uszkodzeniami.
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Chcę zamówić produkt, przy którym jest napisane „Brak w magazynie” – co zrobić?"Produkty oznaczone statusem „brak w magazynie” nie są możliwe do zamówienia poprzez nasz sklep mennica.online. Zdajemy sobie sprawę z tego, jak istotne jest, by nie dochodziło do sytuacji, kiedy sprzedajemy produkty, których nie mamy na stanie. W takim wypadku zalecamy skontaktowanie się z nami, aby zweryfikować, kiedy planowane są dostawy danego produktu.
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Czy ktoś inny może dokonać zapłaty/odbioru mojego zamówienia?Zamawiający, osoba dokonująca zapłaty oraz odbiorca muszą być tą samą osobą, niezależnie od tego czy opłata za zamówienie jest realizowana za pośrednictwem przelewu bankowego.
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Czy kupując złoto czy srebro jestem zobowiązany zapłacić podatek PCC (podatek od czynności cywilnoprawnych)?Nie ma takiego obowiązku. Cena produktu widoczna na stronie to jedyne co musi zapłacić klient.
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Czy otrzymam paragon?Do każdego zakupu dołączany jest paragon z kasy fiskalnej oraz drukowany paragon z systemu. Obecnie mają Państwo do wyboru dwa sposoby dostarczenia rachunku: tradycyjny, dołączany do zamówienia i w formie elektronicznej na podany przez Państwa e-mail.
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How to make a purchase at the Mennica.online branch?To make a stationary purchase, just visit our facility at Koszykowa 49A st. in Warsaw and choose the product you are interested in. When making purchases at our facility, we accept card payments and cash payments in Polish zlotys and foreign currencies.
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Is an appointment at a specific time at a stationary branch required?For security reasons and bearing in mind the discretion of our clients, we recommend that you inform us in advance before visiting us. The office is open on business days from Monday to Friday from 10.00 a.m. to 6.00 p.m. Contact to the office is provided in the "Contact" tab.
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How to make a purchase on the website Mennica.online?To place an online order at Mennica.online, just follow these six simple steps: 1. CHOOSE THE PRODUCTS THAT INTEREST YOU Find the products you are interested in from our list of product categories (Gold Bars | Silver Bars | Gold Coins | Silver Coins) and then add them to your shopping cart by clicking the "Add to Cart" button. 2. CHECK YOUR CART The basket offers a complete overview of the overall value of the order, allows you to easily add or subtract the quantity of products previously added to the basket. Once you are satisfied that your order is complete and ready for finalization, click the "Order" button at the bottom right of your shopping cart. 3. EXECUTION OF THE TRANSACTION Then, in the checkout window, select the delivery method (personal pickup or insured shipment) and provide the required personal data - purchase as a registered user or without registering as a guest. Then check if the entered data is correct, and then press the "Order" button, which is located at the bottom right of the transaction window. 4. CONFIRMATION Your order has been placed and an invoice with payment information and instructions on how to transfer funds has been automatically sent to the email address you provided when placing the order. 5. MAKE PAYMENT Make the payment via bank transfer. It may take 1-2 business days for your funds to be cleared depending on your bank. You will be informed by e-mail that we have received payment for your order. 6. RECEIVE YOUR ORDERED PRODUCTS Depending on the method of delivery selected when placing the order, the products will be delivered via insured shipment or will await collection at our office.
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Can Mennica.online offer discounts for larger gold and silver orders?Prices shown on the website do not include discounts for purchasing more gold and silver. Nevertheless, there is a possibility of discounts when buying larger amounts of bars and coins. Additional information on prices can be obtained by calling +48 539 306 116.
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Which metal is more profitable to buy at Mennica.online? Gold, silver or maybe both?"We recommend all our clients to diversify their investment portfolio and recommend buying both gold and silver. We have a diverse offer adapted to virtually every investment budget. All products in our offer come from the most recognized and reputable mints. This makes them authentic, profitable and very popular in the world. The ease of verification of authenticity means that the bars and coins purchased from us can be sold practically anywhere in the world.
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What is better to invest in bars or coins?Due to the lower cost of production, bars are the cheapest form of investment in precious metals. Investing money in bars is recommended especially for long-term investments focused on higher profits. At the same time, it is worth noting that bars are more handy to store than coins. The prices of bullion coins are slightly higher than those of the same grammage. This is due to the higher cost of producing coins. Investing money in coins is especially recommended for investors who want high liquidity. The ease of verification of authenticity means that coins - especially the popular ones - can be sold immediately anywhere in the world. Coins are a good solution for people who value both investment and numismatic value. In the case of some coins, such as the Australian Kangaroo and Chinese Panda, the yearly changes in the image of the coins also make it more valuable for collectors.
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What is the "troy ounce" and the designation "oz"?"The "troy ounce" is the standard measurement unit for precious metals. It consists of 31.1034768 grams. In the precious metal world, the words "troy ounce" and "ounce" are used alternately. The designation "oz" relates directly to its name (1 oz ≅ 31.1 g).
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What is a bullion coin?It is a coin made of precious metal - gold or silver. The percentage of precious metal in a coin determines its value. It is worth noting that bullion coins are minted for investment purposes, as opposed to commemorative or collector coins. Usually they are also not limited in quantity. The weight of bullion coins is usually given in ounces (an exception is, for example, the Chinese Panda, whose weight is given in grams); by implication, of course, it is a troy ounce (1oz ≅ 31.1 g) used to determine the weight of products that were made of precious metals. Bullion coins are always marked in a special way. There are at least a few features that characterize bullion coins; these are: minted weight, gold marking and fineness, as well as the year of minting. This information should be visible directly on the product. Very often, bullion coins also have their face value stamped, but it should be borne in mind that it is the content of the metal (its type, weight and fineness) that determines the value of the coin.
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What is "CertiCard" and why should you buy it?"CertiCard is a special packaging of investment bars with a certificate confirming the authenticity of the goods. It bears the name of the mint, the fineness of gold, the weight of the gold bar, and the serial number of the bar. Opening the CertiCard, i.e. breaching the packaging, is tantamount to damaging the bar, which may cause problems with subsequent resale. Therefore, it is worth taking care of the best protection of the purchased goods.
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How to take care of gold?-Do not remove coins or bars from their packaging (CertiCard, plastic caps, vacuum packaging) unless absolutely necessary. -Always pick up coins and bars by their edges (preferably use white, cloth and clean gloves). -Do not bite the gold to test its softness. -Do not drag coins across any surface. -When you remove the coin from its protective packaging, place it on a clean, soft surface. Velvet material is perfect for this. A clean, soft cloth or a blank sheet of paper may be sufficient for harder coins (900-917 gold coins).
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Delivery and receipt of orders.When placing an order in our online store, you can choose to deliver by courier or pick it up in person at one of our locations. 1. Delivery via Pocztex: after receiving the payment for the order, the products will be sent within 15 days from the date of receipt of the order to the address indicated or to the collection point, such as Żabka or Orlen station (available points can be viewed by clicking on the map in the step when placing orders, after completing the address, the nearest locations will be displayed). Delivery usually takes 1-2 business days. 2. Personal collection: we invite you to visit our facility at ul. Koszykowa 49A in Warsaw and pick up the ordered products in person. In both cases, you will need a valid ID to collect the ordered products.
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Shipment insurance.All parcels sent by Mennica.online are fully insured. In the event of loss or damage to the insured shipment, we will send you the ordered products or we will refund the cash paid. The insurance covers only the time when the products are transported and expires when the Customer confirms receipt of the shipment.
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Are precious metals subject to VAT?Pursuant to the Act of March 11, 2004 on tax on goods and services, art. 125, points 1 and 2 Mennica.online, as a supplier of investment gold and silver, is obliged to keep records containing data on the buyer that enable its identification. Therefore, it is necessary to provide the data indicated in the form. This means that with one-off purchases worth up to 15,000. EUR, you only need to provide your personal data (PESEL, name, surname). Above this amount, we are required to identify the client, i.e. confirm the authenticity of the stated data with the identity document. The personal data entrusted by you is processed by Mennica.online except for the purpose of meeting the requirements of the aforementioned Act.
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Securing the shipment.Products are transported in closed protective packaging. Placed in a discreet, unmarked package, containing an additional filling to protect it from damage.
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I want to order a product that says "Out of stock" - what should I do?"Products marked as "out of stock" are not available for order through our shop, mint.online. We understand how important it is not to sell products that we do not have in stock. In this case, we recommend that you contact us to verify when the delivery of the product is scheduled to take place.
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Can someone else pay for / pick up my order?The ordering party, the paying person and the recipient must be the same person, regardless of whether the payment for the order is made by bank transfer.
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When buying gold or silver, am I obliged to pay the CLTT tax (tax on civil law transactions)?"There is no such obligation. The price of the product visible on the website is the only thing the customer has to pay.
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Will I get a receipt?Each purchase is accompanied by a cash register receipt and a printed receipt from the system. Currently, you have a choice of two methods of delivering the invoice: traditional, attached to the order and in electronic form to the e-mail address provided by you.
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